Verifiquei sua transação e o pagamento foi feito por pix. Como foi feito por pix, a plataforma solicita esses dados para o reembolso ser efetuado, peço que me envie uma mensagem no privado com esses dados:
Tipo de conta;
Nome do banco;
Número de conta bancária;
Agência;
Lembrando que esses dados precisam ser do mesmo responsável que efetuou a compra por pix.